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广西玉柴发动机原厂保修条例

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玉柴陆用发电机组及发电用发动机产品质量保修规定

1、范围

适用于广西玉柴机器股份有限公司和玉柴联合动力股份有限公司(以下统称“玉柴”)生产,在国内销售使用的陆用发电机组及发电用发动机“质量保修”服务,出口产品按海外保修政策实行质保。

2、说明

因玉柴产品技术质量不断进步,本规定所列产品保修期限和保修零件有可能变化而未能预先通知,如产生该情况则以玉柴最新公告为准,敬请留意!

3、定义

3.1 质量保修

在规定的使用条件和规定的时间内,因产品设计、制造、装配及材质方面不合格或缺陷而导致发动机不能正常使用或机件损坏,负责赔换故障件及相关的零部件修理,保证产品能正常使用。

3.2 不保修

不按要求使用或超出规定的保修期限的,不予保修。

3.3 故障

产品在规定的条件和规定的时间内丧失规定功能的事件。

4    质量保修范围

4.1  质量保修原则

在玉柴规定的保修时间内,由玉柴授权具有三包保修鉴定资格的服务站鉴定,属于产品设计、制造装配和材料等缺陷而引发的故障,造成机件损坏,则给予“保修”服务,维修及材料费用由责任单位承担,其他间接损失不予承担。

4.1.1凡玉柴生产的陆用发电机组及发电用发动机,在严格按产品《使用维护说明书》规定的正常使用、保养前提下,由于产品设计、制造、装配和材料等存在质量方面不合格或缺陷。发生故障而引起机件损坏,在玉柴规定的保修期限内,经玉柴服务站鉴定确属产品质量责任,则给予“保修”服务。但玉柴与服务站不承担任何其他相关间接损失责任。

4.1.2用户购机1个月内,发电机出现严重质量故障,经玉柴服务站鉴定,修复困难的,可以更换基础机或整机。

4.1.3质量保修必须坚持以修为主的原则,不能修的则更换相应零部件。同一零部件发生同一故障,两次修理仍不能正常使用的,可以更换故障件总成。

4.1.4保修期限包括顺延保修所占用的时间。

4.1.5保修时,不论更换任何零部件或发动机总成,保修期限在原机时间上累计。

4.1.6保修期内的零部件因质量问题发生故障,造成其他相关件损坏,则对应更换损坏件

4.2  质量保修期限规定

4.2.1发动机保修期限

用途

机型

保修期限

 

陆用发电机及发电用发动机

6K10

18个月(陆用发电机组从调试之日起)

6K136K12

24个月(陆用发电机组从调试之日起)

6K系列外其他机型

备用机组1500小时/36个月,常用机组24个月(陆用发电机组从调试之日起)

4.2.2各零部件具体保修期限详见保修明细表。

4.2.3若发动机保修期与主机厂有约定的,按约定执行。

4.2.4配套主机的保修期小于发动机保修期,则发动机保修期同配套主机。

4.2.5库存超出两年的产品,不予保修

4.3   保修期限的确认

以用户购机之日为起始日期(陆用机组以调试日期为起始日期)。

4.4   质量保修程序

4.4.1玉柴产品发生故障或零部件损坏时,用户凭《保修手册》或有效销售凭证联系玉柴服务站进行服务。

4.4.2玉柴鉴定员对故障进行检查分析鉴定,属玉柴责任时,则按规定即可实施保修服务。

4.4.3服务站按玉柴有关规定填写保修记录表和信息反馈单,及时录入服务系统。

5   不予“保修”服务的范畴

5.1   不属产品质量缺陷的。

5.2   无三包凭证或无有效销售凭证,规格型号与有效销售凭证不符的。

5.3   不按规定进行保养的。

5.4   用户因使用、维护、保管不当造成损坏的。

5.5   非玉柴授权修理换件或自行拆检、改型、改装、造成机件损坏或致故障现场被破坏、未保持损坏原状,无法进行鉴定的。

5.6   在运行当中,出现异常情况(如异响、机油压力、水温等不正常)时,不及时停机检查、排除故障而继续强行运行造成损坏的扩大部分。

5.7   使用非玉柴专卖配件而导致故障的。

5.8   拒绝、阻止服务站进行必要的检查、分析鉴定的。

5.9   维修需换的辅料及机油。

5.10  因不可抗拒因素造成损坏的。

6   “保修”具体细则

本条例是玉柴系列陆用发电机组及发电用发动机在所规定的保修期限内,鉴定是否符合玉柴的质量保修条件的具体依据,也是玉柴受理用户保修工作的主要依据。玉柴售后服务热线 : 95098、0775-3289000。

具体零件“保修”期限见下表,若附表中未包含的零件,参照相似零件的保修期。

附表1

陆用发电机组及发电用发动机零部件保修期限

类别

总成、零部件

6K系列外其他机型

备用机组

常用机组

基础件

气缸体、气缸盖、曲轴、凸轮轴、飞轮壳

1500小时/36个月

24个月

重要件

摇臂轴、惰轮轴、飞轮、齿轮室及盖、中冷器分水箱、机油泵、机油冷却器(胶圈除外)、皮带轮减振器、中冷器、过渡环、各种齿轮、分配体、单体泵室、油压联接件

14个月

主要件

高压油泵、计量喷射泵、共轨管部件、催化转化器(CNG)、高压减压阀、添蓝喷嘴、活塞、活塞环、活塞销、连杆、飞轮齿圈、盘车机构部件、油底壳、出水管总成、交流同步发电机、控制器(ECU)、控制单元(ECM)SCR控制器、电子油门、混合器、怠速电磁阀、高压电磁阀、废气旁通控制阀、低压燃料切断阀、燃油喷射泵部件(单体泵/共轨)、燃油分配器、加热水电磁阀、电控喷油器、电控调压器、催化消声器、电子节气门

12个月

气缸套、防水胶圈、高压油管、进气管、进气接管、增压器通气管、排气管、涡轮出口接管、涡轮后排气管、压气机出口接管、后油封座、信号盘、喷嘴焊接件、油泵托架、喷油泵传动轴、喷油泵传动法兰、燃油分配器、机油出油管、前(后)支撑板、机脚、锁紧块、空滤器托架、单体泵室侧盖、催化消声器垫片、混合器连接板、单体泵凸轮轴衬套、ECU过渡连接板、ECU冷却器盒(共轨)、支架类、传感器支架、单体泵室托架、单体泵凸轮轴、怠速调速器、喷油器壳体、点火线圈支架、喷嘴扣压螺母、传感器座、喷嘴座

输油泵、水泵、EGR真空控制阀、气门、气门弹簧、气门座圈、气门导管、挺柱、推杆、摇臂、气缸盖罩、混合器进气管

9个月

主要件

主轴瓦、连杆瓦、曲轴止推片、节温器盖(座)、点火线圈、机油滤清器(滤芯除外)、机油集滤器(滤芯除外)、柴油滤清器(滤芯除外)、空气滤清器(滤芯除外)、高压油泵出油阀、高压油泵柱塞、燃油喷射泵连接盘(共轨)、单体泵溢流阀、油泵至油轨油管组件(共轨)、共轨管回油管部件、ECU至输油泵油管部件(共轨)、水泵垫板、单体泵机油回油管、单体泵机油进油管、喷油器线束组件(共轨)、混合器接管、电控系统线束、线束夹、真空怠速阀、插接件类

9个月

一般件

增压器、起动机、充电机、张紧轮、喷油器(喷油嘴偶件除外)、呼吸器、调压阀、电动预供油泵、皮带(楔型带)、增压补偿管、喷油器回油管、燃油低压油管、气门油封、高压连接管、传感器调整垫

9个月

气缸盖垫片、电子调速装置、发动机监控仪表、线束、断油机构、进气加热器、电动预供油泵、曲轴前后油封、排气波纹管、机油泵衬套、加机油口盖螺塞、发动机悬置软垫、机油润滑油管、ECU减震垫、诊断灯(CNG)、火花塞、点火线圈胶套(CNG/LPG)、各类传感器、各类橡胶管

易损件

喷油嘴偶件、节温器、继电器、皮带(普通V带)、燃油泄漏收集罐、外部件垫片、所有垫圈

3个月

         附表2

6K系列陆用发电机组及发电用发动机零部件保修期限

类别

总成、零部件

机型

6K13/6K12

6K10

基础件

气缸体、气缸盖、曲轴、凸轮轴、飞轮壳

3500小时/28个月

3000小时/24个月

重要件

机体加强板、曲轴箱、飞轮、飞轮壳、齿轮室及盖、各种齿轮、机油冷却器、气缸盖罩、油底壳、高压油泵、皮带轮减震器、惰轮轴、机油泵、摇臂轴、中冷器、消声器

3500小时/28个月

3000小时/24个月

主要件

高压油泵出油阀、喷油泵传动轴、断油机构、机油尺、机油滤清器座、柴油滤清器座、空气滤清器(滤芯除外)、机油集滤器、发动机悬置软垫、各类支架、各类支撑板、各类连接板(轴)、各类接头、各类低压油管、高压类油管、节温器座、燃油分配器、气缸盖垫、连杆螺栓、缸盖螺栓、主轴承螺栓、信号盘、PTO、进气加热器、加机油口盖、增压补偿管、调压阀、怠速提升装置、电子调速装置、发动机监控仪表、呼吸器、进/排气管、出水管总成

1200小时/12个月

1000小时/9个月

各类电控传感器、电子油门、共轨管、高压油泵、电控喷油器、ECU控制器、喷油器线束、发动机线束、燃气喷射部件

一般件

活塞、活塞环、活塞销、缸套、轴瓦、连杆瓦、止推片、止推瓦、气门、气门弹簧、气门座、气门导杆、气门桥、摇臂、摇臂轴、缸内制动器、输油泵、喷油泵柱塞、机油泵衬套、离合器压盘、空压机进气管、曲轴前、后油封、张紧轮、多挈带、风扇、气门油封

1200小时/12个月

1000小时/9个月

增压器、转向泵、起动机、发电机、空压机(1000小时/9个月)、水泵(1000小时/9个月)

700小时/6个月

易损件

各类橡胶管(夹)、其余各类油封、节温器、喷油嘴偶件、皮带(普通V带)、各类感应塞、报警器、各类垫圈、外部件垫片、卡箍、密封环、火花塞、高压导线

300小时/3个月


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